Trocas e devoluções
Arrependimento (compra online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, na embalagem original. Entre em contato pelo WhatsApp (21) 99897-6103 pra combinar a devolução e o reembolso integral.
Defeito ou avaria
Recebeu um produto com defeito ou danificado no transporte? Avise a gente em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. A gente troca ou reembolsa, com o custo de envio por nossa conta.
DTF estampado (produção personalizada)
O DTF estampado é produzido sob demanda com a arte enviada pelo cliente. Por ser personalizado, só trocamos em caso de defeito de produção (falha de impressão, transferência ou corte). Confira a arte e as medidas antes de aprovar o pedido.
Tintas e insumos abertos
Por segurança e controle de qualidade, tintas e papéis com embalagem violada não são aceitos em troca por arrependimento · apenas em caso de defeito comprovado do produto.
Como solicitar
Chame no WhatsApp (21) 99897-6103 com o número do pedido, o motivo e fotos (se houver). Retornamos em horário comercial com os próximos passos.